سياسة الخصوصية العامة

تعريفات الخصوصية

يوضح هذا القسم المصطلحات الأساسية المستخدمة في سياستنا لحماية الخصوصية وبيانات المستخدمين.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بفرد يمكن من خلالها تحديد هويته مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو البيانات العقارية الخاصة به.

المعالجة تشير إلى أي إجراء يتم على البيانات الشخصية، سواء جمعها، تخزينها، استخدامه أو مشاركتها.

المستخدم يعني أي شخص يستخدم خدمات AqarNowAgent ويحيله إلى الموقع أو يتفاعل معه.

الخدمة تعني الموقع الإلكتروني، المنصة والخدمات المرتبطة التي تقدمها AqarNowAgent للمستخدمين ووكلاء العقارات.

الكوكيز هي ملفات صغيرة تحفظ على جهاز المستخدم تهدف لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع.

جمع البيانات

نقوم بجمع بيانات المستخدمين بأنواع متعددة لتقديم خدمة متكاملة وفعالة من خلال الموقع.

أغراض المعالجة

نستخدم البيانات الخاصة بالمستخدمين لتحقيق الأهداف التالية بما يتوافق مع القوانين السارية في دولة الإمارات.

• تقديم استشارات قانونية متخصصة لوكلاء العقارات في كل مراحل العمل.
• ضمان الامتثال التنظيمي من خلال مراجعة الوثائق والعقود العقارية.
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم عبر الموقع AqarNowAgent.
• التواصل مع المستخدمين بخصوص طلباتهم والاستفسارات القانونية.
• تأمين معاملات البيع والشراء بمساعدة موارد قانونية محدّثة وموثوقة.
• الامتثال لمتطلبات الجهات الحكومية والتنظيمية المحلية.
• حماية الموقع والخدمات من الاستخدامات غير المصرح بها.
• تحليل البيانات لتطوير الأدوات الرقمية القانونية ضمن منصة AqarNowAgent.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نلتزم بمعالجة البيانات وفقاً للبنود القانونية التي تسمح بذلك، مع احترام خصوصية المستخدمين.

• تنفيذ عقود بين المستخدم وAqarNowAgent مثل تقديم خدمات قانونية.
• الامتثال للالتزامات القانونية المنصوص عليها في قوانين دولة الإمارات.
• المصالح المشروعة في تحسين الأداء والتنظيم الداخلي للموقع.
• موافقة المستخدم الصريحة عند طلب معلومات إضافية غير أساسية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم وضمان أداء الموقع بشكل فعال.

تشمل الكوكيز الضرورية، التحليلية، وملفات تعريف الإعلانات التي تسمح بتقديم محتوى مخصص.

يتم تصنيف الكوكيز إلى كوكيز أساسية لتشغيل الموقع، وتحليلية لمراقبة الاستخدام، وترويجية لدعم الحملات الإعلانية.

يمكن للمستخدم ضبط إعدادات الكوكيز عبر المتصفح الخاص به وتحديد خيارات القبول أو الرفض.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

مشاركة البيانات

نقوم بمشاركة بيانات المستخدمين فقط ضمن إطار ضرورة تقديم الخدمات والالتزام بالتشريعات.

• مع الجهات القانونية والتنظيمية عند الحاجة لمراجعة الامتثال.
• مع شركائنا في تقديم خدمات تحليلية أو دعم تقني لضمان جودة الخدمة.
• مع مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني لتسهيل معاملات المستخدمين.
• مع مزودي خدمات التخزين السحابي والحوسبة لضمان حفظ البيانات بأمان.
• عند طلب الجهات الحكومية المختصة وفق القوانين المعمول بها في الإمارات.
• ضمن تحالفات تجارية يتطلبها تقديم الدعم القانوني لوكلاء العقارات.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل البيانات إلى خوادم تقع خارج الإمارات لضمان توافر الخدمات، مع اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة.

نلتزم باستخدام معايير واتفاقيات حماية البيانات المعترف بها دولياً لضمان سرية وأمان المعلومات أثناء النقل والتخزين.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة التي نحتاجها لأغراض تقديم الخدمة أو لتلبية الالتزامات القانونية.

تُحفظ معلومات الحساب طالما استمر المستخدم في استخدام خدمات AqarNowAgent.

يتم الاحتفاظ بالمراسلات والتواصل الإلكتروني لفترة محددة لدعم الخدمة ومراجعة الطلبات.

نسجّل سجلات الدخول والاستخدام لفترة زمنية تضمن الأمان وتحقيق الالتزام القانوني.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ يتم حذف البيانات أو إلغاء تعريفها بما يضمن عدم إمكانية الرجوع إليها.

أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الكشف غير المصرح به.

• الرقمي المتقدم للبنية التحتية وقواعد البيانات الخاصة بالموقع.
• ضوابط صارمة للولوج مع مراقبة وتسجيل أي نشاط مشبوه.
• التحديث المستمر لأنظمة الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة.

حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين ممارسة مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها.

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• طلب إزالة أو حذف البيانات إذا لم تعد ضرورية.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة التي تتم بناءً على مصالحنا المشروعة.
• طلب تقييد معالجة البيانات في حالات محددة مثل النزاعات القانونية.
• حق نقل البيانات إلى جهات أخرى إذا كان ذلك ممكنًا.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد عليها.
• تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في حال اعتقادهم بانتهاك حقوقهم.

كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية

يمكن للمستخدمين إرسال طلبات ممارسة حقوقهم عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو عبر نموذج الاتصال في موقع AqarNowAgent.

[email protected]

نلتزم بالرد على جميع طلبات الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

على الرغم من أن سياسة الخصوصية مصممة لأداء أفضل الممارسات لحماية البيانات، فإننا نأخذ بعين الاعتبار مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• معالجة البيانات بطريقة قانونية، نزيهة وشفافة.
• تقييد الهدف على جمع البيانات لأغراض محددة وواضحة فقط.
• جمع أقل قدر ممكن من البيانات الضرورية فقط.
• ضمان دقة وصحة البيانات مع تحديثها بشكل دوري.
• تخزين البيانات بطريقة تقلل من المخاطر وحمايتها من الوصول غير المصرح به.
• نراجع ونحدث سياسات الخصوصية بانتظام لضمان الامتثال للوائح GDPR وتقديم حماية مستمرة لبيانات العملاء.

نلتزم بمراقبة استخدام البيانات الشخصية والتأكد من توافقها مع متطلبات التنظيمات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

التسويق والاتصال

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم عروض مخصصة وتحديثات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكن للعملاء اختيار عدم تلقي هذه الاتصالات في أي وقت بسهولة.

لإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية الخاصة بنا، يرجى اتباع رابط الإلغاء الموجود في أي رسالة أو التواصل معنا عبر معلومات الاتصال.

حماية الأطفال

نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 18 عامًا ونتخذ جميع التدابير للحفاظ على سلامة البيانات وحمايتها.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقع AqarNowAgent على روابط لمواقع أخرى خارج نطاقنا. نحن لا نتحكم في خصوصية هذه المواقع ونشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.